Önce bilinen standartları sağladık, ardından hizmet ve kalite anlayışımız ile detaylara yoğunlaştık, kalitenin bu detayların arkasında olduğunu, farkı da bu detayların yaratacağından emindik.
Kuruluş Felsefemizi ihtiyaç ve beklentileri ön plana alan bir yaklaşım üzerine inşa ettik. Hizmeti, kalitenin vazgeçilmezliği ile taçlandırarak uzun bir yolculuğa çıktık. Her zaman seçici olduk ve her zaman farklı.
İstedik ki BURKON imzasını taşıyan her organizasyon bizi gururlandırsın ve geleceğe taşısın.
Kuruluş
1 Şubat 2000
Üyelikler
IATA, Amadeus, THY A.O
Belgeler
IATA Licence No 8821143 (Accredited Agent)
TÜRSAB A Grubu Seyahat Acentesi- Belge No 3514
UKAS ( Quality Management)
ISO 9001-2000
Vizyonumuz
Örnek alınan, yasalara uyan ve müşteriler tarafından güven duyulan, kurumsal bir firma olmaktır.
Misyonumuz
Müşterilerimizin talep ve beklentilerini optimum seviyede karşılamak.
Güvenliği, saygınlığı, sektörel olarak varoluşun temel bir ilkesi olarak görmek yaşama değer katmak.
Değişime açık olmak, alanında en iyi olmaya dair inanç ve beklentileri ,sürekli yükseltmek.
Proaktif bir çalışma anlayışı ile sürekli ilerlemek ve bulunduğumuz sektöre katkı saglamak.
Değerlerimiz
Müşterilerine en iyi servisi verebilmeyi ilke edinmek. Müşteri haklarına değer vermek. Müşteri gizliliğini sağlamak. Etik kurallara uymak. Çevreye saygılı olmak. İnsana saygılı olmak. Sürekli iyileştirmeyi ve kalite yönetim sistemini benimsemek.
Kalite Politikamız
Müşteri memnuniyetini sağlamak ve topluma faydalı olmaktır.
Bunu sağlamak için;
Müşterilerine kaliteli hizmeti vermeyi ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmeyi, müşteri haklarını korumayı, müşteri gizliliğinin benimsemeyi, yasalara ve etik kurallara uymayı, çevreye saygılı olmayı, ISO 9001:2000 kurallarını (Kalite Yönetim Sistemimizi) uygulamayı ve geliştirmeyi taahhüt ediyoruz.
ETİK DEĞERLER
Kurumsal açıdan bakıldığında temel değerlerden yola çıkarak hazırladığımız ve Burkon çatısında çalışan tüm personelin uyması ve davranış şekillerini içeren ve Türkiye’deki MICE sektöründe ilk ve yol gösterici etik değerler el kitabını sizlerle paylaşmaktan onur duyduğumuzu belirtmek isteriz.